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银川公交“亮牌评星争先锋”活动倡议书

作者:发表时间:2013-12-20 03:26:22来源:


城市公交作为百姓出行必须的交通工具,是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一,城市公交服务特别是运营安全、服务质量、优惠政策等均事关广大市民的切身利益,事关银川公交在社会、在民众中的形象。银川公交作为首府公交,我们应深刻体会到:为广大乘客提供贴心、舒心、满意、优质的服务,是我们每个职工义不容辞的责任。

为了更加充分发挥司乘人员在“亮牌评星争先锋”活动中的作用,我们向全体广大公交司乘人员发出倡议:

一、爱岗敬业,乘客至上。我们要牢固树立全心全意为乘客服务的观念,视乘客为亲人、朋友,用我们的热心、忠心、专心、真心、诚心,让广大乘客实实在在地感受到我们银川公交高品质、高标准的服务,在全公交行业营造爱社会、爱企业、爱工作、爱乘客、爱同事的良好氛围。

二、学习技能,争创一流。我们要努力提高自身的道德修养和专业素养,“建一流团队,争一流信誉”,敢挑重担,敢为人先,在本职岗位上树立服务新理念,落实服务新标准,丰富服务内涵,拓展服务途径,提高服务能力,提升服务水平,充分发挥银川公交服务乘客、促进和谐的先锋模范作用,提升窗口服务行业的良好形象,用银川公交的热情服务赢得广大乘客的满意。

三、坚持标准,一丝不苟。严格按照《银川公交司乘人员规范化服务手册》执行,认真实施标准化、规范化服务,认真执行“爱星(心)文化”的核心价值观,让“心星相伴,星耀车厢”理念深入人心,提升服务档次。

四、榜样示范,牢记“首善”。我们以“星级驾驶员”、“星级乘务员”、“星级管理员”、“先锋巴士车组”、“先锋巴士线路”为榜样,把“亮牌评星争先锋”活动与“服务型党组织创建活动”有机的结合在一起,通过严格的规范外形、语言、行为的服务标准,努力学新知识、新技能,不断提高自身综合素质,带头履行服务承诺,带头执行服务标准,带头丰富服务内涵,带头改进服务方式,争当服务明星,充分展示银川公交人热情奋发、积极有为的风采,追求热情、周到、谦恭、宽容的服务品质,贴心地为顾客提供各类服务,努力提高整体服务水平。

      广大的司乘朋友们,让我们从现在开始,用自己的实际行动,积极参与到“亮牌评星争先锋”活动中来,让文明、尊重、友爱、和谐永驻我们的行业,让我们一起努力,奉献出一份微笑,创立优质服务,共创和谐之声。让每位乘客乘兴而来,满意而归,让我们银川公交的明天会更加美好!


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